Praca zgodnie ze schematem realnego treningu biznesowego. 1. Zebranie listy realnych sytuacji trudnych Uczestników 2. Wybór sytuacji do dalszej pracy 3. Inscenizacja diagnostyczna: nagranie rozmowy 4. Analiza inscenizacji pod kątem atutów i rezerw 5. Zebranie informacji zwrotnych od Uczestników, zbudowanie puli wytycznych pod tego typu rozmowy/sytuacje 6. Zbudowanie algorytmu rozmowy 7. Trening algorytmu w trójkach
